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Verbraucherschützer raten zur Vorsicht bei der Kontoeröffnung

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Eigentlich sollte man meinen, dass die Banken inzwischen erkannt haben, dass sie sich mit trickreichen Extraklauseln bei den Kunden eher schaden, als dass ihnen die Mehreinnahmen wirklich nutzten.

Dennoch gibt es immer wieder Berichte darüber, dass Kunden eigentlich nur ein ganz normales Girokonto oder ein Tagesgeldkonto eröffnen wollten, letzen Endes mit ihrer Unterschrift noch zu weiteren Leistungen zustimmten, die im Beratungsgespräch keineswegs immer offen Erwähnung fanden.

Nicht jeder Kunde will eine Kreditkarte

Dass sich mancher Neukunde diese Extras auf der Suche nach dem für ihn besten Tagesgeldkonto möglicherweise gar nicht leisten kann, interessiert bei der Beratung jedoch nicht immer eine Rolle. In Einzelfällen werden Kunden kostspielige Kreditkarten regelrecht aufgezwungen, deren hohe Jahresgebühren sie nicht nur gar nicht finanzieren können.

Vielfach werden die Karten am Ende gar nicht benutzt, weil die Verbraucher mit der EC-Karte bereits bestens versorgt sind. Doch es kommt noch schlimmer, selbst Extras wie ein Riester Vertrag mit langer Laufzeit wurde schon mitvermittelt, ohne dass die Kunden beim Gespräch zur Kontoeröffnung danach verlangt hätten.

Und auch überhohe Dispositionskredite werden den Kunden bei vielen Banken liebend gerne bereitgestellt, weil die Nutzung den Banken erfreulich hohe Gebühren einbringt.

Steigender Druck auf Bankmitarbeiter


Die Aussagen von Verbraucherschützern lassen erkennen, dass diese Fälle zwar nicht die Regel sind. Von Ausnahmen kann jedoch ebenso wenig gesprochen werden, wie die Zahl der Beschwerden zeigt, die von Seiten der Girokonto- oder Tagesgeldnutzer bei den entsprechenden Anlaufstellen eingehen. Diese Sachlage wird auch von ver.di bestätigt.

Die Mitarbeiter vieler Institute seien unter Ausübung von Druck dazu gehalten, den Kunden möglichst viele Produkte zusätzlich zum neuen Konto ans Herz zu legen und natürlich ach zu verkaufen. Vermeiden können die Bankkunden in spe solche unerfreuliche Extra-Abschlüsse, indem sie sich Zeit für das Studium der Unterlagen für die Eröffnung eines Giro- oder Tagesgeldkontos (oder anderer Kontoformate) nehmen. Dazu sollte ebenso ein ausführlicher Vergleich gehören.

Gute Karten haben die Kunden im Fall auftretender Probleme insbesondere dann, wenn sie ihr neues Konto in Gegenwart von Zeugen unterzeichnen. Diese können später eine große Hilfe sein, wenn die Bank Kosten in Rechnung stellt, über die der Kontonutzer so nicht informiert worden war.

 

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